Return and Exchange Policy

We want you to feel confident with every purchase, but if something doesn’t meet your expectations, you have 14 days from the delivery date to request an exchange or a refund in the form of store credit, which can be used for future purchases on our website.

Conditions for Return / Exchange

All items must be returned new, unused, unwashed, and with all tags attached in the original packaging provided by Blanik®. Sale items (purchased with discount vouchers, during final sales, or flash sales) are not eligible for return or exchange. Items that are damaged, soiled, perfumed, or altered will not be accepted and will be sent back to the customer at their expense.

Process and Requirements

To proceed with a return or exchange, please contact our Customer Service at +62 817 3322 89 to ensure a seamless process for your return/exchange. Please ensure that you have a valid purchase invoice and the completed “Return and Exchange Form” with you. For complaints, video proof is required. Returns can only be processed once per transaction, and all requests will be handled within 5-7 working days of receiving the returned items.

Refunds and Store Credit

Refunds will only be issued as store credit, which is valid for 6 months and can only be used in one transaction. Shipping costs are non-refundable.

Shipping and Handling

For returns, we recommend using a trusted courier with a tracking number to ensure safe delivery, as we are not liable for packages lost in transit. Shipping fees, taxes, and customs charges incurred during the return process will be your responsibility. If we are charged any additional fees, these will be deducted from your store credit.

For Further Assistance, please contact our Customer Service at +62 817 3322 89. 

Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Kami ingin Anda merasa yakin dengan setiap pembelian, tetapi jika ada yang tidak sesuai dengan harapan Anda, Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman untuk meminta penukaran atau pengembalian dana dalam bentuk kredit toko, yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya di situs web kami.

Ketentuan Pengembalian / Penukaran  

Semua barang harus dikembalikan dalam keadaan baru, tidak terpakai, tidak dicuci, dan dengan semua label yang terpasang dalam kemasan asli yang disediakan oleh Blanik®. Barang obral (dibeli dengan voucher diskon, selama penjualan akhir, atau penjualan kilat) tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar. Barang yang rusak, kotor, diberi parfum, atau diubah tidak akan diterima dan akan dikembalikan ke pelanggan dengan biaya sendiri.

Proses dan Persyaratan

Untuk melanjutkan pengembalian atau penukaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di +62 817 3322 89 untuk memastikan proses pengembalian/penukaran Anda berjalan lancar. Pastikan Anda memiliki faktur pembelian yang valid dan "Return and Exchange Form" yang sudah diisi. Untuk keluhan, diperlukan bukti video. Pengembalian barang hanya dapat diproses satu kali per transaksi, dan semua permintaan akan ditangani dalam waktu 5-7 hari kerja sejak barang yang dikembalikan diterima.

Pengembalian Dana dan Kredit Toko 

Pengembalian dana hanya akan diberikan sebagai kredit toko, yang berlaku selama 6 bulan dan hanya dapat digunakan dalam satu transaksi. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.


Pengiriman dan Penanganan

Untuk pengembalian barang, kami sarankan untuk menggunakan kurir tepercaya dengan nomor pelacakan untuk memastikan pengiriman yang aman, karena kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang selama pengiriman. Biaya pengiriman, pajak, dan biaya bea cukai yang timbul selama proses pengembalian akan menjadi tanggung jawab Anda. Jika kami dikenakan biaya tambahan, biaya tersebut akan dipotong dari kredit toko Anda. 

Untuk Bantuan Lebih Lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di +62 817 3322 89.